客户服务

木材和聚氨酯栏杆-有限保修

American Porch, LLC.在此简称“制造商”，保证其产品自购买之日起一年内，在推荐条件下使用和安装时，不会出现材料和工艺上的缺陷。如果产品在安装前未涂纯色外部底漆，安装后立即涂漆，保修期为自购买之日起30天。如果客户未对产品进行底漆和涂漆，或未遵守产品的正确存储、使用和安装，则可能导致保修无效。买方和安装方必须在安装前检查每个部件。双方放弃在安装前通过合理检查发现的所有缺陷。如果在本保证项下提出索赔，制造商保留在买方所在地或制造商工厂检查在保证项下声称有缺陷的产品的权利，如果退回，运费预付。自发货之日起(1)年内，任何因制造缺陷而被证明有缺陷的产品将被免费更换或修理，或者，根据制造商的选择，在产品返回时退还购买价格。对于因调整服务、修理、移除或更换产品而产生的人工费用、被货运公司损坏的产品、运费、安装费用、利润损失、销售损失或其他费用，或在工厂外进行修理的费用，制造商不承担任何责任，除非是根据制造商事先书面同意进行的。制造商可根据标准账单选择立即发运一个或多个替换品，并在检查缺陷产品后通过信用备忘录进行保修调整。未经American Porch, LLC明确书面同意，买方不得对所欠American Porch的任何金额进行任何扣减或抵扣，或进行任何退款。鼓励买方与American Porch联系，以非正式方式解决任何争议，以使买方和制造商满意。

玻璃纤维柱-有限终身保修

American Porch, LLC(以下简称“制造商”)保证，只要原购买者拥有最初根据American Porch的结构安装的玻璃纤维增强聚合物(FRP)柱，就不会在材料和工艺上存在制造缺陷玻璃钢柱安装说明。如果在本有限保证项下需要更换，唯一的补救措施应限于提供新的轴、阀盖和/或基座，以更换有缺陷的部件。现场组装的接头，如拆分和重组柱所要求的，是不保证的。作为本有限保证的一部分，制造商不包括、也不会支付安装和/或喷漆或所需的其他服务，制造商也不对本有限保证项下的补偿性、间接性或附带性损害承担责任。此处不包含任何其他明示保证，所有陈述或确认，所示的所有样品和模型仅用于说明目的。

制造商不保证适销性或产品适用于任何特定用途。除本文档表面包含的保证外，不存在任何暗示或明示的保证。保修仅在美国大陆有效。American Porch不提供分割玻璃钢或玻璃纤维柱的保修。

预计交货期(不保证):

当前的交货时间和运输运输时间，请点击这里。

术语:

标准产品的订单(如我们目前的在线产品列表所列):订购时100%付款。
定制订单:50%定金用于开工，100%定金在产品发货前付清。

取消政策:

标准项目(在我们当前的在线产品列表中找到的产品，清关项目除外):

订单可在下单后24小时内取消或调整
24小时后，但在产品发货之前，将收取15%的补货费
产品发货后，将收取25%的补货费，客户将负责往返我们工厂的所有运费。

自定义项目:

需要修改的定制产品和标准产品的订单(例如，切割成不同的长度)可以在下单后24小时内取消。
24小时后，客户订单不能取消。
客户在24小时后取消的定制订单将被收取全额产品价格。

数量、长度、尺寸等由客户自行决定。美国门廊只做推荐。美国门廊不保证任何特定应用的适用性。
标准项目(在我们当前的在线产品列表中找到的产品)可以退货，运费由客户支付。20%的补货费将从退款中扣除。退回的物品必须由客户预付运费。
自定义项目，包括自定义标准项目，不能取消或返回。客户已完成或修改的物品概不退还。
从原始发票日期起180天以后，任何产品都不能退货。
产品如有损坏或更改，恕不退款。退货时，客户有责任妥善包装和运输产品，以避免损坏。

田纳西州克利夫兰的D.M.写道:“我对栏杆的质量感到惊喜，但更惊讶的是客户服务!当一箱门廊纺锤在原来的运输中分离时，我立刻放心了，并派人去找回丢失的纺锤。在2天内回到下降地点，不需要额外的主轴转动，造成可能的延误!感谢您的关心和专业!满意的客户。”

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